SOBRE EL PEDIDO

La preparación del pedido puede llevar de 2 a 15 días, dependiendo de su disponibilidad, temporada y si es parte o no de una campaña publicitaria o de marketing vigente. dicho periodo puede extenderse a 30 días para pedidos nacionales siendo responsabilidad inherente la empresa transportadora y sus políticas específicas.

El promedio de tiempo estándar de un envío en condiciones óptimas es de 3 a 4 días hábiles.

ADUANAS E IMPUESTOS

Las tasas, impuestos, IVA, declaraciones y valores de nacionalización, importación o procesamiento en el destino serán responsabilidad del comprador. matthiola.com.ec no tiene injerencia en estos procedimientos.

COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío será seleccionado por el comprador previamente y durante el proceso de compra, matthiola.com.ec ofrece a sus clientes diversos métodos para destinos locales nacionales cubriendo exclusivamente el servicio de entrega en casos específicos y mediante declaración escrita. Nos reservamos el derecho de realizar el envío efectivo o NO de un pedido si va en detrimento de nuestra política comercial, así éste ya estuviese pago.

Política de reembolso y devolución

LA FECHA DE ENTREGA DE TU PEDIDO, EL MÉTODO DE ENTREGA Y LA CANTIDAD DE ARTÍCULOS PEDIDOS ESTÁN A DISPOSICIÓN TUYA EN EL ÁREA DE ‘MI CUENTA’, LOS MISMOS PODRÁN SUFRIR MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO.

SI HAY ALGÚN DAÑO EN LOS ARTÍCULOS DE TU ORDEN, DEBES COMUNICARTE CON NOSOTROS DENTRO DE LOS DOS (2) DÍAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE TU PEDIDO PARA HACER LA REVISIÓN PERTINENTE DEL CASO. de lo contrario no habrá lugar a ningún tipo de devolución, reembolso o cambio.

En caso de devolución, cambio o reembolso, el cliente pagará el envío y los impuestos generados, a menos que se demuestre efectivamente que existe imperfección de origen del producto. matthiola.com.ec se reserva el derecho de cobrar o no el envío de acuerdo con sus políticas y estrategias de venta comerciales.

Los envíos se realizan a través de servicio autónomo, (empresas repartidoras). Todas las imágenes y aplicaciones que de su logotipo, colores e identidad corporativa se hacen en este sitio tienen como fin respaldar nuestro uso de sus servicios. los logotipos de las empresas de envío, uso de nombre e imágenes adicionales son de propiedad exclusiva de cada empresa.

Si tienes dudas puedes contactarnos en info@matthiola.com.ec.